Ich bin bereits Kunde, habe aber noch nie im Shop bestellt.
Bitte klicken Sie oben auf „Mein Konto“, anschließend ganz unten auf „Jetzt Registrieren“. Geben Sie bitte Ihre Daten entsprechend ein. Den Benutzernamen können Sie frei wählen, sofern er nicht von einem anderen Kunden bereits verwendet wird. Ja, auch das Lastschriftmandat müssen sie hier eingeben, auch wenn sie uns schon eins erteilt haben. Dies muss aus Datenschutzrechtlichen Gründen hier nochmals geschehen. Aber keine Angst es besteht nachher nur ein Mandat und wird auch nur einmal abgebucht.
Ich habe meinen Anmeldenamen vergessen.
Sofern Sie Ihren Anmeldenamen vergessen haben, nehmen Sie bitte Kontakt per Telefon unter 02244-8419239 oder per Mail unter mail@wiersbergermilchhof.de mit uns auf. Wir teilen Ihnen gerne den verwendeten Namen mit, den wir auch auf Wunsch ändern können. Sollten Sie in unserem Shop bisher noch nicht bestellt haben, melden Sie sich bitte als Neukunde an. Dort können Sie den Anmeldenamen frei wählen, sofern er nicht bereits verwendet wurde.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Beim Kundenlogin finden Sie die Schaltfläche „Passwort vergessen?"". Geben Sie dort Ihren Benutzernamen ein und Sie erhalten per Mail ein neues automatisch vergebenes Passwort. Kopieren Sie das neue Passwort aus der Mail in die Anmeldemaske. Bitte ändern Sie anschließend das Passwort auf ein neues Passwort Ihrer Wahl. Wir können von uns aus das hinterlegte Passwort nicht sehen und auch nicht ändern.
Meine Lieferanschrift hat sich geändert.
Sofern sich Ihre Lieferanschrift geändert hat, teilen Sie uns dies bitte mit dem entsprechenden Datum per Telefon oder per Mail mit. Wir prüfen, ob sich durch die Änderung der Liefertag oder der Lieferzeitpunkt ändert. Auch innerhalb eines Ortes kann sich eine Verschiebung des Liefertages ergeben, selbst wenn es nur wenige Straßen weiter ist.
Wie kann ich bezahlen?
Sie bezahlen bequem per Lastschrift. Hierzu erteilen sie uns ein SEPA-Lastschriftmandat und wir buchen den Rechnungsbetrag von ihrem Konto ab. Die Rechnung erhalten sie vorher per E-Mail.
Warum werden keine Liefertage angezeigt?
Dafür kann es ganz verschiedene Gründe geben: - Der Ort Ihrer Lieferanschrift wird mit einer internen Tabelle abgeglichen, in der hinterlegt ist, welche Orte an welchen Tagen beliefert werden. Sofern Ihr Lieferort nicht genauso in unserer Tabelle steht, bekommen Sie keinen Liefertag angezeigt. - Der Tag, an dem Sie beliefert werden möchten, ist ein Tag, an dem wir nicht liefern. - Möglicherweise liegt Ihre Lieferanschrift außerhalb unseres Liefergebietes. Eine Darstellung unseres Liefergebietes finden Sie auf unserer Homepage unter www.wiersberger milchhof.de
Ist die bestellte Ware lieferbar?
Ware, die über einen längeren Zeitraum nicht lieferbar ist, erscheint im Online-Shop als „AUSVERKAUFT!“. Bei Frische-Artikeln kann es zu kurzfristigen Engpässen kommen. Aufgrund der geringen Haltbarkeit können wir nur begrenzte Reserven produzieren und müssen die entsprechende Nachfrage hochrechnen. Dies führt manchmal bei wenigen Sorten zu einem kurzfristigen Engpass, der aber innerhalb weniger Tage wieder verfügbar ist. Wir beliefern Sie dann gerne mit einer Alternative.
Wie kann ich eine Dauerbestellung einrichten, ändern oder löschen?
Bis 10 Uhr am Werktag (Montag-Freitag) vor der Lieferung können Sie Ihre Dauerbestellung jederzeit einrichten, ändern oder löschen.
Einrichtung: Legen Sie zunächst die Artikel in der gewünschten Menge in den Warenkorb, die Sie als Dauerbestellung hinterlegen möchten. Klicken Sie auf „Mein Warenkorb“. Setzen Sie in der Spalte „Dauerbestellung“ einen Haken und klicken Sie auf „zur Kasse“. Anschließend können Sie auswählen, an welchem Liefertag die Artikel geliefert werden sollen. Klicken Sie auf „Bestätigen“ und der Artikel erscheint in der unteren Tabelle. Wenn Sie alle Artikel einem Liefertag zugeordnet haben, ist die Dauerbestellung eingerichtet.
Hinzufügen/Ändern: Wählen Sie im Shop den Punkt „Dauerbestellungen“. Im Folgenden erhalten Sie eine Auflistung der in der Dauerbestellung gespeicherten Artikel. Geben Sie bei dem gewünschten Artikel die Anzahl beim gewünschten Liefertag ein. In der nachfolgenden Liste können Sie weitere Artikel hinzufügen oder die Anzahl ändern. Klicken Sie zum Abschluss auf „Zahlungspflichtig Ändern“. Ihre Änderungen sind gespeichert.
Dauerbestellung um weitere Artikel ergänzen bzw. erweitern: Wählen Sie im Shop den Punkt „Mein Konto“ und „Meine Dauerbestellungen“. Im Folgenden erhalten Sie eine Auflistung der in der Dauerbestellung gespeicherten Artikel. Klicken Sie nun auf „Artikel hinzufügen“. In der nachfolgenden Liste können Sie weitere Artikel hinzufügen oder die Anzahl ändern. Klicken Sie zum Abschluss auf „Zahlungspflichtig Ändern“. Ihre Änderungen sind gespeichert und Sie erhalten eine Bestätigung per Mail.
Löschen: Wählen Sie im Shop den Punkt „Mein Konto“ und „Meine Dauerbestellungen“. Im Folgenden erhalten Sie eine Auflistung der in der Dauerbestellung gespeicherten Artikel. Klicken Sie auf das rote „X“, um den jeweiligen Artikel aus der Dauerbestellung zu löschen.
Wie kann ich zusätzliche Artikel zu meiner Dauerbestellung bestellen?
Ich möchten einmalig weitere Artikel bestellen. Für zusätzliche Artikel, die Sie einmalig mit Ihrer Dauerbestellung geliefert bekommen möchten, wählen Sie den bzw. die Artikel zunächst im Katalog aus und legen Sie diese in den Warenkorb. Klicken Sie auf „Mein Warenkorb“ um die Auflistung der zusätzlichen Artikel zu sehen. Gehen Sie nun auf „zur Kasse“ und wählen Sie einen Liefertermin aus. Beim Klick auf „weiter“ erhalten Sie eine Zusammenfassung aller Daten der Bestellung, die Sie dort abschließen können.
Wie kann ich einen Fruchtwechsel anlegen? Bei einem Fruchtwechsel erhalten Sie die von Ihnen gewünschten Produkte in wechselnder Reihenfolge. Diese Reihenfolgen können Sie im Shop zurzeit nicht hinterlegen. Bitte nehmen Sie Kontakt per Telefon: 02244-8419239 oder per Mail mail@wiersbergermilchhof.de auf, damit wir Ihren Wunsch entsprechend hinterlegen können.
Wie trage ich eine Lieferpause ein? Unterbrechungen Ihrer Belieferung können Sie im Shop unter „Meine Lieferpausen“ hinterlegen. Bis 10 Uhr am Werktag (Montag-Freitag) vor der Lieferung können Sie Ihre Unterbrechung jederzeit einrichten oder löschen. Lieferunterbrechungen für denselben Tag können wir leider nicht berücksichtigen.
Wählen Sie im Shop unter „Mein Konto“ den Punkt „Meine Rechnungen“ aus. Dort finden Sie die Liste Ihrer vergangenen Rechnungen.
